כללית, ארגון הבריאות הגדול בישראל, המונה מעל 53,000 עובדים ב-14 בתי חולים ו-8 מחוזות, מכריזה על הצטרפותה ל-WorCare, לקידום מקומות עבודה ידידותיים לבני משפחה מטפלים. צעד משמעותי זה מגיע לאחר שנים של פעילות פנים ארגונית ענפה בנושא, ומסמן עליית מדרגה דרמטית בתפיסת האחריות התאגידית של כללית כלפי עובדיה, הכוללת מדיניות מוסדרת והתאמות ייחודיות בתנאי ההעסקה.
המדיניות כוללת התאמות מובנות בתנאי העבודה לעובדים שהם בני משפחה מטפלים, ההתאמות כוללות פתרונות גמישים, כמו: הגדרה מחודשת ומורחבת של "בן משפחה מטפל" הכוללת פירוט המחלות והטיפולים המזכים במעמד זה, מתן אפשרות לגמישות בשעות העבודה, מתן מענקי מצוקה, ועוד. מדובר בצעדים שאינם טריוויאליים במערכת בריאות, המבוססת ברובה על שירות פרונטלי בשטח, בשונה מהגמישות המקובלת בעולמות ההייטק. בנוסף, נציגות הארגון תשתתפנה בקורס ניהול הקהילות של CareGivers Israel במטרה להצמיח רשתות תמיכה פנים-ארגוניות נוספות.
במהלך השנים האחרונות, הובילה הכללית פעילות ייעודית חלוצית לעובדים, שהם בני משפחה מטפלים, ביוזמת דורית מוסצ'ו בן סימון, מנהלת מחלקת אחריות חברתית, גיוון תעסוקתי וחוסן ארגוני. הפעילות החלה בהכשרת עובדות סוציאליות בכל מוסדות הארגון, והתרחבה להרצאות מקצועיות מקיפות לכל העובדים, בנושאים רגישים ומורכבים, כמו: טיפול בהורים מזדקנים, התמודדות עם דמנציה ואלצהיימר, ליווי ילדים עם צרכים מיוחדים, פוסט-טראומה, מיצוי זכויות והיבטים משפטיים ופרקטיים בניהול עובד זר ועוד.
בעקבות פידבקים מעובדי הכללית שביקשו מענה רגשי עמוק יותר, הקימה הכללית קבוצות תמיכה ייחודיות המשלבות ידע ורווחה נפשית. כארגון בריאות, כללית גייסה לטובת העניין אנשי מקצוע מובילים מתוך המערכת, בהם עובדים סוציאליים , רוקחים קליניים שהעניקו ייעוץ על שילובי תרופות בגיל השלישי, ודיאטניות, שסיפקו טיפים מעשיים לתזונה מותאמת. בד בבד, פיתחה הכללית אתר פנים-ארגוני ייעודי בשיתוף תכנים מקצועיים של עמותת CareGivers Israel.
עבור דורית מוסצ'ו בן סימון, שמובילה את התוכנית, המאבק המקצועי שזור בסיפור אישי קרוב ללב: "לפני כ-7 שנים אמא שלי החלה להראות סימנים ראשונים של דמנציה. אחרי שיחה עם רחל לדאני, מנכ"לית CareGivers Israel, הבנתי שיש הגדרה למה שאני חווה – אני בת משפחה מטפלת. כאישה וכמי שעובדת במערכת הבריאות, הציפייה ממני הייתה מובנת מאליה. כולם ציפו שאני אנווט את התהליכים, אדע למי לפנות, אנהל את התיק הרפואי ואתאם תורים. מצבה של אמי הלך והתדרדר לדמנציה עמוקה, והחוויה הזו צרבה בי את ההבנה שאי אפשר להשאיר את העובדים לבד בחזית הזו".
מוסצ'ו בן סימון מוסיפה: "1 מתוך 4 אנשים הוא בן משפחה מטפל, בעבר, בהווה או בעתיד. אבל אני מאמינה שאצל עובדי מערכת הבריאות, הסטטיסטיקה היא 1 מתוך 1. האנשים שלנו, שתפקידם המקצועי הוא להנגיש בריאות לציבור ומכירים את המערכת מבפנים, הופכים באופן טבעי לכתובת הראשונה של המשפחה שלהם. ולכן כארגון בריאות, יש לנו מחויבות מוסרית עמוקה להכיר בהשקעה הרגשית והאדמיניסטרטיבית העצומה שהם משקיעים יום-יום, לצד העבודה. זהו נדבך קריטי בתוכנית החוסן ומניעת השחיקה שלנו בארגון. מחקרים מוכיחים שקצב הזדקנות האוכלוסייה מאיץ, ויותר עובדים מוצאים את עצמם מנווטים ומנווטות בין עבודה לטיפול בבן משפחה. לעצום עיניים זו לא אופציה. ארגון שרואה את העובד שלו על כל היבטי חייו, ומאפשר לו התאמות כדי שלא יצטרך לעזוב את מקום העבודה בתקופה הקשה בחייו, הוא ארגון שמרוויח חוסן, מחוברות וגאווה ארגונית עצומה. ארגונים יודעים כמה יקר ומורכב לגייס ולהכשיר עובד חדש; ההתאמות הללו מונעות שחיקה ונשירה, ומאפשרות לנו לשמר את ההון האנושי המצוין שלנו".
רחל לדאני, מנכ"לית הארגון הישראלי לבני משפחה מטפלים CareGivers Israel, בירכה על המהלך: הצטרפותה של כללית ל-WorCare היא ציון דרך משמעותי בקידום ההכרה בבני משפחה מטפלים בשוק העבודה בישראל. כאשר ארגון הבריאות הגדול במדינה בוחר להטמיע מדיניות סדורה, להכשיר מנהלים ולהתאים את סביבת העבודה לעובדים המטפלים בבני משפחתם, הוא מציב סטנדרט חדש למעסיקים במשק. אנחנו גאים ללוות את כללית במהלך שמוכיח כי הכרה בבני משפחה מטפלים אינה רק אחריות חברתית, אלא גם השקעה בחוסן הארגוני, בשימור עובדים ובהון האנושי".
בכללית מדגישים, כי בכוונת הארגון להמשיך לפתח ולהרחיב את התוכנית, בהרצאות ובקהילות תמיכה חדשות לבני משפחה מטפלים, בהתאם לצרכים המשתנים שיעלו מהעובדים עצמם בשנים הקרובות.
WorCare פותחה כחלק משותפות של CareGivers Israel וחברת אסטרהזנקה, במטרה לקדם הכרה ותמיכה בעובדים שהם בני משפחה מטפלים. כיום חברים ב-WorCare ארגונים מובילים, בהם קבוצת עזריאלי, שטראוס, מטח, פייזר, MSD ועוד, המקדמים מדיניות ארגונית סדורה לתמיכה בבני משפחה מטפלים במקום העבודה.
